新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情因應調查

隨著新型冠狀病毒疫情持續，企業員工辦公與日常營運的管理受到嚴重衝擊。企業主與人力資源部門亦也紛紛尋求顧問諮詢與市場案例。美世台灣針對企業界之因應計畫與措施進行調查，期望透過調查結果來瞭解本次疫情對台灣市場的影響，並讓雇主在防疫與管理辦法上有所依據，以保障員工的健康。

此份研調於今年二月底完成調查與結果報告產出，超過400家台外資企業參與，涵蓋八大產業。本調查內容針對下述面向，深入探討：

營運面：企業針對疫情發生後，採取何種形式的因應措施。
薪酬面：疫情對於企業的調薪與假別影響。
派駐面：疫情對於企業的員工派駐施行措施影響。

93%以上的公司已採取三項以上的措施：

當面臨大規模性事件，我們觀察到台灣企業回應是快速且即時的，於參與調查的公司中，95%已讓員工延緩或取消出差至疫情國家，93%已於公司內部提供防疫相關物品 (如：口罩、酒精或乾洗手等)，83%已著手調查員工之健康狀況或近期旅遊紀錄，密切關心員工於業務執行上的各種環節。同時，50%以上的公司已有施行彈性居家辦公(Work from home)。

92%公司不考慮實施無薪休假：

雖有60%的公司預期整體營運將受到負面影響，但絕大多數不考慮實施無薪休假。此外，多數公司提供不給薪防疫照顧假。而相較於台資企業，外資企業較傾向於提供半薪或全薪防疫照顧假。

多數公司已考量到派駐人員議題：

針對派駐人員的安排，大部份公司暫緩員工回到受疫情影響的派駐地，並持續關注是否將員工及其眷屬撤離派駐地。

因應當前疫情議題，公司應積極思考下述行動：

1. 領導管理

快速反應外在環境改變的領導團隊，是面對未來不確定性與快速變化形勢挑戰的關鍵。組織需思考採取不同的管理方式來驅動公司運營與員工管理。

2. 公司政策架構與基礎建設

以彈性居家辦公為例，公司欲施行相關措施時，需先行檢視是否有具備下列五項基礎要素：(1)良好的員工協議，(2)需要清晰與結構化的工作分工與產出，(3)建立可供管控的彈性工作安排，(4)持續性的向全體員工溝通，(5)持續性的檢閱績效管理。五元素建立的基礎框架，皆需於政策施行前有一定程度的規畫與安排，方能順利後續施行無礙。

3. 員工體驗

公司的各種制度與設計，需將員工體驗置於思考的核心。不僅限於提供彈性的工作安排，亦需考量便利的工作設備或工具服務、薪酬津貼與相關福利。以此次疫情為例：對於無法離開受疫情影響地區之派駐人員，企業可考慮暫時性提高艱困津貼(hardship allowance)，藉以展現對員工的體恤，以確保員工團隊於各時期皆能保持效率與生產力，為組織於動盪的時期保留頂尖人才。